REF Formations

Contexte

REF Formations est un centre d’études et de formations professionnelles en Réflexothérapies au service des métiers de la santé et du bien-être. Développé depuis 2005 sur un modèle traditionnel de cours en présentiel, le centre souhaite transformer son business model pour répondre à deux enjeux majeurs :

1. Commercialiser davantage de programmes de cours grâce à l’e-learning, notamment à l’international dans les pays francophones (sans les coûts de salles, de transport, etc…)
2. Proposer aux élèves une nouvelle expérience de la formation (à leur rythme, où ils souhaitent, au moment où ils le souhaitent).

Outre les nouvelles possibilités commerciales et pédagogiques qu’offre ce nouveau modèle numérique, le secteur de la formation sur ce segment est devenu très concurrentiel. Dans ce contexte, il devient fondamental de travailler son référencement et sa présence sur internet et les réseaux sociaux pour développer sa notoriété, sa légitimité et animer une communauté engagée.

Challenge

Comment accompagner REF Formations dans sa mutation numérique pour donner un nouvel élan à l’entreprise, aussi bien d’un point de vue business que marketing.

Solution

Zuma a accompagné l’entreprise dans la refonte de son modèle et piloté les différents aspects du plan stratégique : nouvelle identité de marque, développement d’un nouveau site e-commerce, production des supports de communication omnicanaux, plan de communication digital et social media.

La transformation de l’entreprise a permis de dégager un business incrémental via le canal de vente digital, d’optimiser la rentabilité des programmes en supprimant les coûts liés au présentiel et d’engager une communauté d’internautes de plus en plus large.

En plus d’être un levier de croissance et de compétitivité, le modèle numérique a permis une continuité d’activité et offert à l’entreprise une capacité de résilience importante au moment des restrictions de déplacement liés à la crise sanitaire.

Notre rôle

• Refonte de l’identité visuelle de l’entreprise et adaptation des contenus pour une expérience utilisateur réussie.
• Refonte du site internet et intégration de l’offre e-learning.
• Accompagnement à la traduction digitale des programmes pédagogiques, ingénierie pédagogique et conception des parcours/expérience utilisateur.
• Production et post-production des vidéos pédagogiques (plus de 100 vidéos).
• Stratégie digitale et production des contenus marketing : vidéos, community management, calendrier éditorial, …
• Production des contenus pour les événements et salons professionnels, lancement des programmes, diplômes …

Résultats & Kpis

• Croissance et compétitivité de l’entreprise
• Business incrémental lié au modèle digital
• Développement de l’écosystème digital de l’entreprise
• Engagement d’une communauté affinitaire ciblée