Contexte / Mission :
Elior Restauration développe un programme d’animations sur son réseau de + de 700 points de vente.
9 temps forts dans l’année où les convives retrouvent pour quelques jours dans leur restaurant d’entreprise une thématique à l’honneur : des recettes exclusives, un ensemble de supports print (kakémono, affiches, supports de vitrine et de table, marque-page…) et le prolongement de l’expérience sur le site de marque www.elior-et-vous.com à travers un grand jeu concours.
L’objectif est multiple :
Apporter du réenchantement et une expression à la promesse de la marque Elior : “un monde d’attentions”.
Fédérer toute une communauté de convives autour de thématiques à la fois ludiques et conniventes avec l’univers culinaire, territoire d’expertise d’Elior.
Développer le trafic sur le site des animations et développer le CRM pour affirmer la réussite B to C du programme d’animations
Approche / réponse :
Nous avons amené l’entertainment au coeur de l’univers de la restauration collective en développant un dispositif exclusif autour de la thématique fédératrice du cinéma. Un partenariat avec M6/SND et Wild Bunch a été mis en place pour promouvoir la thématique et faire gagner un catalogue de 27 films en téléchargement directement sur le site www.elior-et-vous.com.
L’opération “Grand Ecran”, mise en place de février à décembre 2014 a proposé des thématiques en lien avec le cinéma et l’univers culinaire comme des pays, (États-Unis, Inde, Espagne, Italie, Asie) ou des événements (Semaine du Développement Durable, Festival de Cannes, Coupe du Monde de Football, Noël).
Le dispositif digital comprend un site éditorial web et mobile avec un accès à des informations sur les films, des images, des bandes-annonces, des contenus conçus pour inviter l’internaute à revenir régulièrement sur le site.
Résultats :
60 000 visiteurs du site www.elior-et-vous.com en 2014
Un trafic doublé vs n-1
Cette action a permis d’augmenter la fidélité au programme d’animations (1/3 des visiteurs reviennent régulièrement sur le site), d’activer la dynamique CRM grâce à un e-mailing dédié à chaque temps forts. Il a aussi permet d’accroître la convivialité au sein des restaurants : création d’un effet de surprise et d’attente, et d’un lien entre la marque et le consommateur au-delà du lieu du moment du repas.
En bref, une opération 360° print, digitale et mobile innovante sur son secteur qui marque la réussite du territoire de l’Entertainment avec le cinéma au sein de la restauration collective.
